Política de Envíos y Devoluciones

 

Política de Envíos

 

Ámbito de Envío

Realizamos envíos tanto nacionales como internacionales.

Plazos de Entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de 48-72h los productos inmediatamente disponibles.

Los productos bajo pedido de 72-96 horas.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden verse afectados por factores externos, como festivos, aduanas o retrasos logísticos.

Costos de Envío

Para ofrecerle una experiencia óptima y tarifas ajustadas a sus necesidades, el costo de envío se calculará de manera personalizada en función del destino de entrega y el peso total del pedido.

Envíos Internacionales y Aduanas

Para los envíos internacionales, aplicamos una tarifa personalizada calculada en función del destino y el peso, garantizando así la máxima eficiencia, calidad de servicio y competitividad en el precio.

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por aduanas.

Dirección Incorrecta o No Reclamado

Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o porque no ha sido reclamado, el comprador será responsable de los gastos de reenvío.

 

 

Política de Devoluciones

 

Plazo para Devoluciones

30 días para de devoluciones por defecto.

Condiciones de la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar en su estado original, sin usar y sin signos de desgaste.
  • Conservar el embalaje original y todas sus etiquetas.
  • No ser un producto excluido de devolución.

Proceso de Devolución

  1. Contacte con nuestro equipo de atención al cliente indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Le proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto.
  3. Una vez recibido y verificado el producto, contactaremos con usted para tramitar la devolución.

Costos de Devolución

  • Si la devolución es por un error nuestro o defecto del producto, asumiremos los costos de devolución.
  • Si la devolución es por un cambio de opinión del cliente, el comprador deberá cubrir los costos de envío.

Reembolsos

Los reembolsos se emitirán a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo de su banco o proveedor de pagos, el reembolso puede tardar entre 24/72h días hábiles en reflejarse en su cuenta.

Productos No Reembolsables

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Artículos en oferta o liquidación.

Cambios de Productos

Si desea cambiar un producto por otro, primero deberá devolver el artículo original y luego realizar una nueva compra, asumiendo a su vez los gastos de devolución del mismo.